Winkelwagen (0)
Je winkelwagen is leeg
Volgens de wet heb je 14 dagen vanaf de ontvangst van je pakket om je herroepingsrecht uit te oefenen en een retour of ruil aan te vragen voor een nieuw artikel, zonder opgave van reden.
Om de retour te laten accepteren:
De verzendkosten voor het terugsturen van je artikel zijn voor rekening van de klant.
Ontvang je een beschadigd pakket of een artikel met een defect, dan kun je een ruil of een terugbetaling aanvragen. Neem contact met ons op via e-mail op info@ladderhuis.nl en voeg foto's van het probleem toe, zodat we je verzoek sneller kunnen afhandelen.
Als het nodig is om het artikel terug te sturen, worden de retourkosten volledig door ons bedrijf betaald. Na controle van het probleem gaan we, afhankelijk van de situatie, over tot vervanging van het artikel of terugbetaling, in overeenstemming met de geldende regelgeving.
Stuur voor elk verzoek een e-mail naar info@ladderhuis.nl. Nadat we je verzoek hebben goedgekeurd, moeten de producten worden teruggestuurd naar het volgende adres: TRUVANT Anaïs, 60 rue François 1er, 75008 Parijs, FRANKRIJK.
Bij uitoefening van het herroepingsrecht betaalt de Verkoper het volledige betaalde bedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, uiterlijk binnen veertien dagen na de datum waarop hij op de hoogte is gebracht van de beslissing tot herroeping. De Verkoper mag de terugbetaling uitstellen tot hij het Product heeft teruggekregen of tot de Klant heeft aangetoond dat hij het heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.
De terugbetaling gebeurt via het betaalmiddel dat bij de bestelling is gebruikt. Hoe snel het bedrag op de rekening van de Klant staat, hangt daarna af van zijn bank.