Veelgestelde vragen

Voeg het product toe aan je winkelwagen, controleer je winkelwagen en rond je bestelling af. Een account is niet nodig: je vult alleen je e-mailadres en bezorgadres in.

iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal en Klarna.

Met Klarna kun je ook achteraf of in termijnen betalen, onder voorbehoud van acceptatie door Klarna. De voorwaarden zie je bij het afrekenen.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op na je bestelling. Zolang het pakket nog niet bij de vervoerder is, kunnen we het nog aanpassen. Is het al verzonden, dan volg je de retourprocedure.

Direct na je betaling krijg je een uitgebreide orderbevestiging per e-mail, met de producten, bedragen en onze gegevens. Die geldt als aankoopbewijs.

Het zijn twee stappen. De verwerking is het klaarmaken van je pakket en het overdragen aan de vervoerder. De levering is daarna het transport naar jouw adres.

De totale levertijd is 7 tot 10 werkdagen. Alle details staan in ons verzendbeleid, en zodra je pakket onderweg is, krijg je een track & trace-code.

De verzendkosten zie je altijd in je winkelwagen, vóór je afrekent. Alle tarieven staan in ons verzendbeleid.

Zodra je pakket verzonden is, krijg je een track & trace-code per e-mail. Je kunt de status ook volgen op de pagina Bestelling volgen.

Nee, we leveren alleen in Nederland. Heb je een bijzondere vraag? Neem dan vóór je bestelling contact met ons op.

Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Stuur het product compleet en in nieuwstaat terug. Hoe dat werkt en wie de retourkosten betaalt, lees je in ons retourbeleid.

Meld de schade bij ontvangst aan de vervoerder, maak foto's van het pakket en het product, en neem binnen 48 uur contact met ons op.

Gebruik nooit een ladder waarvan het frame, de voeten of de vergrendeling beschadigd zijn, ook niet als het maar een klein beetje is.

Je krijgt je geld terug binnen 14 dagen nadat we je herroeping hebben ontvangen, via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten tot we het product terug hebben of je een verzendbewijs hebt gestuurd.

Tel ongeveer 1 meter op bij de hoogte die je wilt bereiken: op de bovenste twee of drie sporten ga je nooit staan. Voor een plafond van 2,50 m volstaat een opstapje of een ladder van 3,2 m. Een dakgoot van een gelijkvloers huis vraagt 4 tot 5 meter, een huis met verdieping 6 meter of meer.

Aluminium als je de ladder vaak verplaatst: tot drie kilo lichter bij dezelfde hoogte en roest niet. Rvs voor een ladder die op één plek blijft en vaak zwaar belast wordt: steviger bij herhaald gebruik.

Een opstapje is voor snel iets pakken op lage hoogte, tot ongeveer een meter. Een trapladder staat vrij en gaat van 1 tot 3 meter, voor langere klussen. Een telescoopladder gaat hoger dan drie meter en zet je tegen een muur. Een multifunctionele ladder combineert meerdere van deze functies.

Volgens de fabrikant 150 kg voor de meeste modellen, en 250 kg voor onze stalen opstapjes. Dat is jouw gewicht plus wat je draagt, bij correct gebruik: helemaal uitgeklapt en vergrendeld, op een vlakke en stevige ondergrond, met je gewicht in het midden. De exacte waarde staat op elke productpagina.

Controleer de vergrendeling van elk deel, de antislip voeten en of de grond vlak is. Zet een aanlegladder met de voet op een kwart van de hoogte van de muur, een hoek van ongeveer 75°. Ga nooit op de bovenste twee of drie sporten staan.

De Europese norm voor draagbare ladders, trapladders en opstapjes. Hij stelt eisen aan stabiliteit, sterkte en veiligheid. We noemen hem ter informatie, zodat je ladders goed kunt vergelijken.

Let vooral op de schuifdelen: stof, zand en opgedroogde verf kunnen de vergrendeling hinderen. Veeg de buizen schoon na een stoffige klus, berg de ladder ingeklapt en droog op en controleer regelmatig de vergrendelingen en voeten.

Af en toe wel: aluminium roest niet en rvs kan goed tegen vocht. Altijd buiten bewaren raden we af: water en stof hopen zich op in de mechanismen en hinderen uiteindelijk de vergrendeling.